Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
01. Πως μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου;
Μπορείς να παραγγείλεις τα προϊόντα που θέλεις με 3 απλούς τρόπους!
1. Καταχωρώντας την ηλεκτρονική σου παραγγελία όλο το 24ωρο στο lightexpert.gr
2. Μέσω e-mail στο sales@lightexpert.gr
3. Με τηλεφωνική παραγγελία στο 2310-859592
02. Ποιο είναι το κόστος μεταφορικών της παραγγελίας μου;
Για παραγγελίες έως και 300€ το κόστος των μεταφορικών είναι 12,40€.
Για παραγγελίες άνω των 300€ τα έξοδα μεταφοράς είναι ΔΩΡΕΑΝ.
03. Έρχονται όλα τα φωτιστικά σας με εγγύηση? Και αν ναι για πόσα έτη?
Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση 2-5 έτη. (αναλόγως του είδους φωτιστικών) *Σε κάθε σελίδα προιόντος αναγράφεται η αντίστοιχη εγγύηση.
04. Τι επιλογές πληρωμής έχω;
Στο Lightexpert.gr μπορείς να πληρώσεις με τους παρακάτω τρόπους:
Χρεωστική κάρτα
Στο Lightexpert.gr μπορείς να πληρώσεις με την χρεωστική σου κάρτα.
*Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών προστατεύονται μέσω συστήματος online ασφάλειας (256-bit SSL) το οποίο εγγυάται απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.
Κατάθεση/Έμβασμα σε Τραπεζικό Λογαριασμό
IBAN GR47 0172 2150 0052 1509 8631 075
(Θα σου αποσταλεί email με τη σύνοψη της παραγγελίας σου). Κατά την κατάθεση των χρημάτων στην τράπεζα, δώσε αιτιολογία συναλλαγής τον «αριθμό παραγγελίας» καθώς και το Ονοματεπώνυμο σου. Στη συνέχεια κάλεσε μας στο 2310-859592 ή στείλε μας ένα email στο sales@lightexpert.gr για επιβεβαίωση της πληρωμής σου με τα εξής μόνο στοιχεία: «Ονοματεπώνυμο» και «αριθμό παραγγελίας».
Η κατάθεση πρέπει να γίνει μέσα σε τρεις (3) εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας. Αν το αντίστοιχο ποσό δεν κατατεθεί μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Η παραγγελία θα αποσταλεί μόνο αν λάβουμε την κατάθεση.
05. Πως εξαργυρώνω τον κωδικό έκπτωσης που έχω λάβει;
Εισάγεις τον κωδικό που έλαβες στο πεδίο «Κωδικός Έκπτωσης» που βρίκεται στο 2ο βήμα της ολοκλήρωσης παραγγελίας και πατάς το κουμπί “Εφαρμογή”.
06. Στέλνετε σε όλη την Ελλάδα?
Ναι βεβαίως…και οι παραδόσεις γίνονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS Courier.
07. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
2-3 εβδομάδες από την ημέρα καταχώρησης της παραγγελίας σου.
08. Ποιο είναι το ωράριο εξυπηρέτησης της εταιρίας;
Δευτέρα και Τετάρτη (10πμ – 5μμ)
Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή (10πμ – 9μμ)
Σάββατο (10πμ – 3μμ).
09. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Η ομάδα του Light Expert είναι πάντα δίπλα σου για ό,τι χρειαστείς!
Επικοινώνησε μαζί μας καθημερινά με 3 διαφορετικούς τρόπους:
1. Καλώντας μας στο τηλέφωνο 2310-859592 Δευτέρα και Τετάρτη (10πμ – 5μμ) |
Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή (10πμ – 9μμ) και Σάββατο (10πμ – 3μμ).
2. Στέλνοντας μας ένα email στο sales@lightexpert.gr